よくあるご質問

ご注文について

Q

注文してからどのくらいで届きますか？

A

銀行振込・ゆうちょ振替の場合、ご入金確認後、通常3〜5営業日を目安に発送いたします。
クレジットカード・代金引換の場合、ご注文確認後、通常3〜5営業日を目安に発送いたします。
ただし、休日前や旧盆・年末年始など繁忙期のご注文や、特殊な商品、大量のご注文については、お届けに時間がかかることがあります。

Q

熨斗や贈答用包装をお願いすることはできますか？

A

熨斗・贈答用包装に対応しております。
熨斗はカート内の「熨斗（のし）」より「希望する」を選択し、【備考欄】へご希望の熨斗種類、お名前等をご入力ください。包装をご希望の方は備考欄へご入力ください。
※熨斗・包装には対応しておりますが、ご希望に沿いかねる場合がございます。

Q

海外発送は可能ですか？

A

焼酎の海外発送は行っておりません。

Q

商品の交換・返品はできますか？

A

お客様のご都合による返品、交換は原則お断りしております。
以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。

1. 商品の不良及び不備など問題がある場合
2. 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
3. お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合

Q

領収書、納品書はもらえますか？

A

〇 領収書について
［銀行振込・ゆうちょ振替の場合］
金融機関への振込依頼書または払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

［クレジットカードの場合］
クレジットカード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

［代金引換決済の場合］
佐川急便の配達員が発行する領収書となります。

※上記については、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※当店から領収書を発行いたしますと、二重発行となってしまい、トラブルの原因となる恐れがございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

〇 納品書について
［注文者の住所にお届けする場合］
『金額記載あり』の納品書を同梱します。

［注文者と異なる住所にお届けする場合］
『金額記載なし』の納品書を同梱します。

納品書が不要な場合は【備考欄】にてお知らせください。

Q

注文メールが届きません。

A

〇 フリーメール（Yahoo!メール、Outlook.com、gmailなど）をお使いのお客様
当店からのメールが届かない場合には、一度、迷惑メールボックスもご確認ください。
フリーメール（Yahoo!メール、Outlook.com、gmailなど）をご使用されている場合、当店から自動送信されております「ご注文内容確認メール」「商品発送メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステムによるもののため、フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけるようお願いいたします。

〇 携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は、【@taikai.or.jp】でご指定ください。

〇 ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
ご登録メールアドレスが間違っている場合、注文メールは届きませんので、ご入力されたメールアドレスをご確認ください。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたします。お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

Q

支払い方法はどんなものが使えますか？

A

クレジットカード決済・銀行振込・ゆうちょ振替・代金引換をご利用いただけます。

Q

配送会社はどこですか？

A

佐川急便でお届けいたします。

商品について

Q

未開栓の焼酎の賞味期限はどれくらいですか？保管方法は？

A

未開栓の場合、賞味期限はございません。
だだし、焼酎は光（紫外線）や熱の影響で変化しますので、冷暗所での保管が最適です。
高温になりそうな場所での長期保管は避けてください。

Q

開栓後の焼酎の賞味期限はどれくらいですか？保管方法は？

A

開栓後は約半年を目安になるべく早くお飲みください。
また、開栓前と比べて変化しやすくなりますので、冷暗所で保管することをおすすめいたします。

Q

オンラインショップにない商品を買いたいのですが？

A

お近くの販売店をコーポレートサイトにてご案内しています。
※コーポレートサイトに移動します。
※マップ上の「旗」を選択してお店情報をご確認ください。

会員情報・ログインについて

Q

パスワードとメールアドレスを入力しているが、ログインできません。

A

原因としては、以下のことが考えられます。

〇 半角英数で入力していない
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。

〇 別のメールアドレスもしくは、パスワードを入力されている
他にお使いのメールアドレスを入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
パスワード再発行はこちら

Q

ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。マイページにログインできません。

A

ログインページから、再びパスワードの設定を行ってください。
パスワード再発行はこちら

Q

住所変更はどのようにしたらいいですか？

A

マイページの「会員情報」より変更・登録が出来ます。